Support

Nachfolgend erhalten Sie Informationen zur Installation und Konfiguration des RustDesk-Clients, welchen wir zur Fernwartung nutzen.

Was ist RustDesk?

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RustDesk ist eine quelloffene Fernwartungs-Lösung, welche im Hinblick auf Sicherheit entwickelt wurde. Sie ist in der Programmiersprache Rust implementiert. Rust gilt als sehr modern und überaus sicher. RustDesk nutzt Funktionen wie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE). Im Gegensatz zu proprietären Tools wie TeamViewer oder AnyDesk sind wir mit RustDesk unabhängig und behalten stets die Kontrolle.

Sicherheit

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• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Tastatureingaben, Bildschirmübertragungen und Dateiübertragungen sind vollständig verschlüsselt.
• Keine Drittparteien: Wir betreiben unseren eigenen RustDesk-Server unter support.businessbytes.de. Alle Verbindungen laufen ausschließlich über unsere Infrastruktur – so bleiben Ihre Daten privat, sicher und sind zu keinem Zeitpunkt durch Dritte einsehbar.

Installation

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Windows

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1. Manuelle Installation

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1. Laden Sie den RustDesk-Client aus dem GitHub Repository oder von der offiziellen Website herunter
2. Die EXE-Datei kann sofort ausgeführt werden, eine MSI-Datei muss zunächst installiert werden

2. Installation mit Chocolatey (empfohlen)

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Chocolatey ist ein Paketmanager für Windows, vergleichbar mit apt unter Linux oder brew unter macOS. Er vereinfacht die Installation und Aktualisierung von Software.

Chocolatey einrichten (falls nicht bereits geschehen)

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1. Öffnen Sie PowerShell als Administrator (Rechtsklick > Als Administrator ausführen).
2. Führen Sie folgenden Befehl aus:

Set-ExecutionPolicy Bypass -Scope Process -Force;
[System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol -bor 3072;
iex ((New-Object System.Net.WebClient).DownloadString('https://community.chocolatey.org/install.ps1'))

Nachfolgend wird der RustDesk-Client mit folgendem Befehl installiert:

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choco install rustdesk -y

macOS

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1. Manuelle Installation

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1. Laden Sie die .dmg-Datei aus dem GitHub Repository oder von der offiziellen Website herunter
2. Öffnen Sie das Image und ziehen Sie RustDesk in den Programme-Ordner.

2. Installation mit Homebrew (empfohlen)

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Homebrew ist der Paketmanager für macOS und erleichtert die Verwaltung Ihrer Anwendungen.

Homebrew einrichten (falls nicht bereits geschehen)

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1. Öffnen Sie das Terminal.
2. Führen Sie den Installationsbefehl aus:

/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"

RustDesk installieren

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brew install --cask rustdesk

Linux

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Installation über AppImage (empfohlen)

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1. Laden Sie die neueste .AppImage aus dem GitHub Repository oder von der offiziellen Website herunter
2. Machen Sie die Datei ausführbar:

chmod +x rustdesk-*.AppImage

3. Starten Sie das Programm:

./rustdesk-*.AppImage

Alternative Installationsmethoden

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• Debian/Ubuntu (.deb):

  sudo apt install ./rustdesk-*.deb
  

• Snap:

  sudo snap install rustdesk
  

• Flatpak:

  flatpak install flathub com.github.RustDesk.rustdesk
  

RustDesk starten

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• Windows: Doppelklick auf rustdesk.exe oder über das Startmenü.
• macOS: Über Spotlight oder im Programme-Ordner.
• Linux: Ausführen der AppImage oder Start über das Anwendungsmenü bei systemweiter Installation.

Serverkonfiguration (immer erforderlich)

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Damit Ihr RustDesk-Client unseren eigenen Server nutzt, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Öffnen Sie RustDesk und klicken Sie auf Einstellungen (vertikale Ellipse => 3 senkrecht angeordnete Punkte) auf der linken Seite, in der Nähe von “ID”
2. auf Netzwerk klicken
3. falls notwendig auf Netzwerkeinstellungen entsperren klicken und die Administrator-Anmeldung bestätigen/eingeben
4. Tragen Sie folgende Daten ein (unter Verwendung von Copy & Paste):
   • ID-Server:

   support.businessbytes.de
   

   • Relay-Server:

   support.businessbytes.de
   

   • Schlüssel (Key):

   Jl1QlYVUIc3aEiycojWKvcoUt9w+8vgs8VDEzh2Bie0=
   

5. mittels Anwenden speichern und den Client neu starten

Nach dem Neustart werden alle Sitzungen über unsere eigene Infrastruktur geleitet – sicher und ohne Drittanbieter.

Deinstallation

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